Términos y condiciones para Garantía de drones
Política de entrega, garantía y servicio técnico
Dynamic.com S.A.S.
1. Entrega del producto
Cada dron se prueba en nuestras instalaciones antes de la entrega para garantizar su pleno funcionamiento. Durante la compra:
Verificamos junto al cliente que el dron opere correctamente.
Respondemos todas las dudas antes de que el equipo salga de la tienda.
Entregamos videos de apoyo que complementan los manuales incluidos en la caja.
2. Cobertura de la garantía
La garantía solo cubre defectos de fabricación. No cubre daños causados por:
Golpes, caídas o fracturas internas/externas.
Manejo inadecuado (vuelos en interiores, sobre agua, fuera de rango visual, etc.).
Sobrecarga, sobrevoltaje u otros problemas eléctricos.
Humedad, lubricantes, aceites o agentes químicos.
Referencia legal: Ley 1480 de 2011, art. 16 (exoneraciones de responsabilidad).
3. Eximentes de la garantía*
Según la Ley 1480 de 2011 (art. 16), el fabricante o proveedor queda exento cuando el defecto proviene de:
Fuerza mayor o caso fortuito.
Acción de un tercero.
Uso indebido del producto por el consumidor.
Incumplimiento de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento entregadas en castellano.
* Art. 18: Si el equipo ingresa a servicio y el cliente no lo retira en la fecha indicada, enviaremos una notificación. Pasados dos (2) meses sin recogerlo, se presume abandono; se aplicará derecho de retención hasta cubrir gastos de custodia y servicio.
4. Recomendaciones esenciales para nuevos pilotos
No volar en espacios interiores reducidos.
Evitar zonas urbanas densas, arboladas o con cables.
No sobrevolar agua (ríos, lagunas, piscinas, etc.).
Mantener siempre el dron dentro del rango de visión.
No volar sobre multitudes.
Retirar todos los plásticos protectores antes del primer uso.
Nunca transportar el dron encendido.
Usar cargadores 5 V ⎓ 2 A recomendados para cuidar las baterías.
5. Solicitud de garantía o servicio
Contáctanos por nuestros canales oficiales (teléfono, WhatsApp o correo). Agendaremos una cita para la revisión inmediata del equipo.
Gracias por confiar en Dynamic.com S.A.S.
Estamos comprometidos con tu experiencia antes, durante y después de la compra.